İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
608 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Başvuru Sayısı
608 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Teknoloji Perakendeciliğinin Öncü Firması Vatan Bilgisayar'ın
Genel Müdürlük Şikayet Yönetimi bölümünde görev alacak Şef arayışımız bulunmaktadır.
İŞ TANIMI-
- Tercihen en az ön lisans mezunu olmak
-Çağrı merkezi, şikayet yönetimi, müşteri hizmetleri ekiplerinde en az 4 yıl deneyime sahip,
-2 yıl yöneticilik deneyimi olan,
-Vatan Bilgisayar kurum kültürü ve değerleri doğrultusunda hareket ederek müşteri ile etkin iletişim kurabilecek,
- Sabırlı, empati kurabilen, insan ilişkilerinde ve stres yönetiminde başarılı,
- İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
- İletişim ve ifade becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün
- Takım çalışmasına yatkın,
- Problem Çözme becerisine sahip
- Müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş ve müşteri odaklı düşünebilen
- Müşterilerimizden gelen (çağrı merkezi, sosyal medya, mağazalar, mail vb tüm iletişim araçları üzerinden) geri bildirim ve şikayetleri incelemek,
- İlgili birimlere ve mağazalara bilgilendirme yaparak, süreci takip edip, müşterilerle iletişime geçerek sorunların çözümüne destek olmak,
- Müşteriyi gerekli şekilde bilgilendirmek ve şikayet sürecinin müşteri memnuniyeti ile nihayetlenmesinden sorumlu olmak
- Müşteri memnuniyetinin sürekliliğini sağlamak için gerekli analiz ve raporlamaları yapmak,
- Şirket içi departmanlar ve mağazalarla koordineli çalışarak, müşteri sorunlarına odaklanıp, bu sorunların çözümüne destek olmak.
Aday Kriterleri
Şikayet Yönetimi Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Şikayet Yönetimi Yetkilisi Şikayet Yönetimi Yetkilisi Maaşları Şikayet Yönetimi Yetkilisi Nasıl Olunur? Şikayet Yönetimi Yetkilisi Nedir? Şikayet Yönetimi Yetkilisi İş İlanlarıHakkımızda
Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş. Vatan Bilgisayar A.Ş. %100 Vatan ailesi iştiraki ile, Türkiye’nin bilgisayar mağazacılığı alanında faaliyet gösteren i
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiŞikayet Yönetimi Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Şikayet Yönetimi Yetkilisi Şikayet Yönetimi Yetkilisi Maaşları Şikayet Yönetimi Yetkilisi Nasıl Olunur? Şikayet Yönetimi Yetkilisi Nedir? Şikayet Yönetimi Yetkilisi İş İlanları