Resepsiyonist

Anadolu Hotels Downtown Ankara

Ankara Söğütözü' nde bulunan "Grand Mercure Ankara" unvanlı 5 yıldızlı otelimiz için aşağıda yer alan niteliklere sahip"Resepsiyonist" çalışma arkadaşı arayışımız mevcuttur.

Genel Nitelikler

• Yüksekokul veya Üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,
• Aynı pozisyonda en az 1 yıllık deneyimi olan,
• Yazılı ve Sözlü İngilizce iletişimde güçlü,
• MS Office programlarını ve Opera sistemini bilen,
• Hizmet kalitesini her zaman ileri taşımayı hedefleyen,
• Analiz etmeyi seven,
• Sonuç odaklı ve öngörülü,
• Problem çözmeyi seven,
• Güleryüzlü hizmet anlayışını benimseyen,
• Ekip içerisinde çalışmayı seven,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• Vardiyalı çalışabilecek,

İş Tanımı

• Standart ve prosedürler dâhilinde, misafir giriş- çıkış işlemlerini tamamlamak,
• Her bir misafiri göz kontağı kurarak; güler yüzle, nazik bir dille karşılamak,
• Misafirlerin rezervasyon detaylarına ve özel isteklerine istinaden, hesaplarında gerekli düzenlemeleri yapmak,
• Diğer departmanlarla koordineli çalışmak,
• Misafir giriş ve çıkış işlemleri esnasında misafirlerin ihtiyaçlarını maksimum düzeyde sağlamak,