İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
81 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Başvuru Sayısı
81 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı, çağrı merkezi operasyonlarının etkin bir şekilde yönetilmesine yardımcı olur. Müdür yardımcısı, operasyonel süreçlerin koordinasyonunu sağlar, performansı izler ve geliştirme fırsatları belirler.
Genel Nitelikler
- Üniversite derecesi tercihen işletme, pazarlama veya ilgili bir alanda
- Çağrı merkezi yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- İyi derecede iletişim becerileri
- Analitik düşünme ve problem çözme yetenekleri
- Zaman yönetimi becerileri ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlama kabiliyeti
- MS Office uygulamalarına hakimiyet
- Yoğun çalışma ortamında sakin kalabilme yeteneği
İş Tanımı
Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı'nın sorumlulukları şunları içerebilir:
- Operasyonel süreçlerin günlük yönetimini sağlamak
- Çağrı merkezi performansını izlemek ve raporlamak
- Çalışanların eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve eğitim programları düzenlemek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Operasyonel verimliliği artırmak için süreç iyileştirme fırsatları araştırmak
- Çalışanların motivasyonunu ve performansını yönetmek
- Yöneticisi tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı Maaşları Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı Nedir? Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı İş İlanları
Yan Haklar
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Bireysel Emeklilik.
Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı Maaşları Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı Nedir? Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı İş İlanları